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訪問事業に特化した地域連携コンシェルジュ
AI時代だからこそ人と人との「心を通わせる」コミュニケーションが大切ではありませんか？
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訪問歯科
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訪問看護
訪問診療
訪問介護
安心と丁寧を届けるコール対応で売上アップに貢献する!!
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訪問マッサージ
有資格者による対応
アセスメント対応可
調整のスペシャリスト
地域連携コンシェルジュとは？
地域連携コンシェルジュは、医療・介護・福祉の訪問事業に特化した患者・利用者・連携先からの新規問合せ対応や、サービスを利用するための調整をアウトソーシングとして受託いたします。
新規問合せの電話対応・アセスメント
診療予約・サービス開始の事前調整
電話受付の結果報告・連絡・相談
このようなお悩みはありませんか？
忙しくて電話が取れない
休憩が取れない
専門知識がない
採用費がもったいない
開業したばかり
アセスメントできない
訪問歯科のお悩み
通常の診療業務に加えて、ケアマネや病院から新規問合せ対応は、歯科助手や歯科衛生士の負担になってしまっている・・・
訪問看護のお悩み
看護師不足の影響で、管理者が訪問に出ている間に電話が鳴っても対応できず、困っている・・・
訪問診療のお悩み
新たに採用した事務職員が電話対応に不慣れなため、ケアマネジャーや病院からクレームが発生している・・・
訪問介護のお悩み
介護職員が不足しており電話対応まで手が回らないうえ、複数回のやり取りにも負担がかかり、十分なアセスメントが実施できない・・・
患者からの不満・・・
急ぎの用件にもかかわらず、何度電話しても受付につながらない。営業時間内で休業日でもないのに対応がなく、信用できない・・・
利用者からの不満・・・
大事な家族の相談なのに、上から目線だし、流れ作業のように扱われてしまった。忙しいのは分かるけど・・・
連携先からの不満・・・
医療・介護・福祉の業界用語や専門用語が分からないから、話が通じない。しっかりと状況をヒアリングしなくて大丈夫？心配になる。
満足度・リピート率はコール対応で決まる！
地域連携の鍵はコール対応
3つの優位性でコンシェルジュの質を担保します
有資格 者
看護師、介護士、ケアマネジャー、社会福祉士、精神保健福祉士などの有資格者が責任もって対応します！
経験者
医療・介護・福祉で豊富な現場経験のある専門職が対応することでコール対応の質を担保いたします！
連携強化
単なるコール窓口ではなく、電話対応による地域連携を強化することを目的とした支援を行います！
コンシェルジュ導入における3つのメリット
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有資格者一覧
コール対応を担う専門職をご紹介いたします
看護師･准看護師
ケアマネジャー
介護福祉士
社会福祉士
精神保健福祉士
理学療法士
有資格者だから”コール対応の質が高い”ということではありません。経験、コミュニケーション能力を加えた3つの軸で厳選した人材採用を行っています。
顔が見えない状況で
顔の見える関係性を作ることが大切
サービス内容
組織の発展と成長を目的としたコール対応を提供します
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新規患者・利用者、ならびに居宅介護支援事業所、医療機関、地域包括支援センター、基幹相談支援センター、計画相談支援事業所からの問い合わせについて、専用窓口として対応いたします。
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新規患者・利用者の身体状況、精神状況、生活状況など、治療やサービス利用に必要な情報について、コミュニケーションを図りながら可能な範囲でアセスメントを実施いたします。
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問合せ内容および各種データについて、今後の集患・集客を目的とした地域連携活動に活用できるよう、弊社指定のフォーマットにて記録・管理を行います。
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チャットツールのグループ、メール、適宜の電話等を通じて、アセスメント内容や問合せ内容、予約状況等について、スピード感をもってご報告いたします。
まずは3ヵ月お試しください
お値引きキャンペーン
ご利用料金
地域連携を強化するためのコンシェルジュをご提供
3ヵ月間～
まずは3ヵ月間お試しください！
0円（税抜）
問合せ管理表の作成、ヒアリング、コール対応の打ち合わせ等の準備支援を行います。
120,000円
100,000円（税抜）
当月分を毎月27日に指定口座より引落になります。
150,000円
休憩プラン・土日祝プランもあります
\3ヵ月間の特別キャンペーン実施中/
責任者紹介
「私が責任をもって社内研修を実施します」
塚本洋介
コンサルタント/代表取締役/社会福祉士
福祉マネジメント修士（日本社会事業大学専門職大学院福祉マネジメント研究科）
2013年に株式会社木下の介護へ入社し、入居相談員として5年間で約1,200件以上の介護相談に対応。ケアマネジャーや病院の相談員との調整を担いながら、ご利用者・ご家族の状況を踏まえた質の高いアセスメントを実践。この現場経験を基盤に、2019年に医療・介護・福祉業界に特化したコンサルティング事業として独立、2021年に法人化。これまでに50社以上の経営支援を行い、地域連携による集患・集客、採用・定着、組織強化を中心に支援。また、2023年に日本社会事業大学大学院にて福祉マネジメントを修了し、理論と実践の両面から支援を展開。「人が生きる経営で未来を創る」を理念に、現場に寄り添った伴走型支援を実現。
導入の流れ
お申込みから最短で10日でスタートできます
STEP1
無料相談をお申込みください。ご利用方法や料金説明を行います。
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STEP2
ご契約の締結。電子契約にて、ご契約させていただきます。
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STEP3
初期費用のご入金と口座振替手続きをさせていただきます。
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STEP4
問合せ管理表、チャットツール、情報共有ルール、社内システムの設定等の初期支援を行います。
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STEP5
地域連携コン シェルジュを開始いたします。
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＼ ご不明点は遠慮なくご相談ください ／