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おはようございます。
医療・介護・福祉経営コンサルティング Fukushi Vision Group株式会社（フクシビジョングループ）の塚本です。
本日は『人材採用に必要な環境整備の重要性』についてお話していきます。
弊社はこれまで病院、クリニック、訪問看護、訪問介護、障害者施設など多くの業種、そして法人に対して採用・定着支援を含む経営コンサルティングを行ってきました。
その中で、実は超重要にも関わらず後回しになっていることがあります。
それが『職場環境の整備』です。
職場環境の整備という概念は、中々広く解釈の程度も人ぞれぞれ、かと思いますがこれを狭める方法として、人材採用・定着の対象者を思い浮かべるといいでしょう。
例えば、皆さんが障害者雇用することを考えてみてください。
この場合、一旦義務的な採用をしなければペナルティが発生することは考慮しないでください。
障害の種類にもよりますが、一旦は聴覚障害でそれ以外は健全である方を採用する時、皆さんならどのような環境整備を行いますか？
これが「障害」というビックキーワードだからこそ、環境整備、つまり『人的配慮』をする必要があると優先して考えるわけですが、組織のマネジャークラス、あるいは経営者に関しては、障害の有無にかかわらず実は常に人的配慮、環境整備を追求しなければなりません。
特に、医療・介護・福祉人材を採用する際にはこのような”事前の環境整備”が必要となります。
では、なぜこのような環境整備を行う必要があるのでしょうか。またどんな環境整備を施す必要があるのでしょうか。
１．環境整備を行う目的
環境整備を行う目的の一つに、採用の入口から出口までの間の中の３つのハードルを乗り越えることが考えられます。
その３つとは「採用段階」「機能段階」「離職段階」です。
環境整備は”当然しなくてはならないこと”なので、これを行うことで何よりもプラスの効果を求めたいところですが、残念ながらそんなに甘いものではありません。
あって当然、なければマイナスになります。
その効果は実感しにくいものですが、採用段階で適切な環境整備がされている場合は、その人が働き続ける上で役割機能を果たし、離職防止に寄与することは確実です。
つまり、環境整備は活性と防止の２つの機能を果たすといってもいいでしょう。
２．環境整備の対象者
環境整備の対象は、つまりは皆さんの事業所・職場で働く「人材」です。これは法人の特徴に合わせて、また性別や年代などを考慮しながら進めることをおすすめします。
かつて、私が支援していた小規模介護事業所では男性ばかりの職場でした。そのため事務所のインテリア、階段の踊り場、会議室など、男性臭が漂う”男の職場”となっていました。
しかし、月日が経ち女性の介護職員を採用することになり、採用を進めていると応募が増えるが面接以後に離脱する方が多かったのです。
その原因として考えられるのが職場環境でした。
女性を採用するならば、更衣室、休憩室、化粧室など特に若い女性が気になるであろう事項について”配慮”が欠けていたのです。
その後、男女共通して働きたくなるよう職場環境に努め劇的に雰囲気を変化させることができました。
３．環境整備の内容
環境整備の内容とは、決して「設え」だけではありません。障害者雇用では、特に障害者をサポートする専任の職員の配置が欠かせません。
これと同じように、環境整備には「かかわる人」の要素も大きな要因となります。
仕事の具体的な方法、日々のマネジメントなど見えない要素も環境整備には重要なのです。また、忘れがちではありますが医療・介護・福祉事業では特に服装の統一化を図るべきです。
訪問介護、訪問看護、デイサービス、グループホームなど自由な服装を売りにいているところもありますが、対人援助という仕事を考えた時に”相手への配慮”を考えるべきではないでしょうか。
自由な服装はいいですが、それが個性的すぎる、不衛生すぎるのも考え物です。
できるか限り統一感と清潔感を追求したものにしてください。
いかがでしょうか。
人材不足が顕著な業界ではありますが、その中でどうしても人の奪い合いは発生してしまいます。
見た目が9割とはよくいったものですが、ファーストインプレッションは非常に重要な項目です。
職場環境の第一印象も、その後、人が働き機能し、そして離職を防ぐことに大きく貢献するしますので、経営者や管理者は働く人の身になって検討してみてください。
それでは今日も一日がんばりましょう！
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FukushiVisionGroup株式会社 医療・介護・福祉経営コンサルティング
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